安吉

违规事项

1.严禁暴力催收!严格遵守法律法规!合法合规、文明催收!

2.在催收作业过程中严禁出现以下内容:以安吉名义作业(不允许任何社交软件以安吉LOGO作为头像);车贷;拖车;对客户做出不实承诺;相关话术要求及变通话术详见附件。(我们是融资租赁,非车贷,请催员转变思维);

3.对于SP买断车辆,法院强制执行款,保险理赔,供应商保全车辆(或者保全供应商收款)至还款不计入绩效,买断及保全会有相关邮件通知,保全供应商收款的要求为对公备注供应商名称或者保全供应商法人名字,请合理利用规则。

4.关于信修的说明:如果客户失联(长期不接电话判断为失联),基本的信息手段微信、QQ、支付宝、网查(如天眼)、村委、114等这些基础的手段做完才算一个客户的完整信修完成,必须要体现在催记上,一个失联案件必须要有完整的信修体现

5.我司客户可以申请剩余本金结清,剩余本金每周会有数据更新方便催员在线谈判(委案表格标绿项),若谈判成功需发邮件查询精确的金额。

6.法院诉讼状态每月更新一次,如果诉讼状态为审理中的客户请务必不要跟客户谈逾清,一定要求客户结清。

7.登账注意按照要求来,注明还款的最终类型

8.还款方式: 加扣/扣款/对公

9.还款备注:还款状态写结清/逾清/期款/部分,这几项一定要认真填写,规则为:足够全额结清是结清,逾清是指能够还款至不逾期但是不能够结清,期款是指客户的月供(含部分逾期罚息),部分是指不够月供金额,请宣导严格填写。

10.低于一万不能减免


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